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No Hotel Cartagena Plaza, sempre pensamos que existe uma oportunidade para melhorar a qualidade dos nossos serviços e alcançar uma excelente comunicação com nossos clientes. A seguir você poderá informar o tipo de solicitação que deseja registrar.

 

PERGUNTAS: Solicitação de informação relacionada com a prestação dos nossos serviços.


QUEIXA: Manifestação de discordância gerada pela prestação do nosso serviço.


SUGESTÃO: Proposta para incidir na melhoria da prestação do nosso serviço.

 

ANTES DE REGISTRAR SEU PQS LEVE EM CONSIDERAÇÃO A SEGUINTES INFORMAÇÕES

  • PERGUNTAS FREQUENTES: consulte as dúvidas mais frequente no seguinte link https://www.hotelcartagenaplaza.co/faq

  • ENQUETE DO SERVIÇO:  qualifique os nossos serviços e deixe suas sugestões ou opiniões acessando o link  http://www.hotelcartagenaplaza.co/encuesta/lobi

  • CHAT: Se você deseja conversar com um dos nossos executivos, os horários de atenção são os seguintes: das 8:00 ao 12:00 e das 14:00 às 18:00.

  • LINHA ?EXPERIÊNCIAS PLAZA?: Caso esteja no hotel e precise receber assistência imediata, por favor, do seu quarto entre em contato com linha de "EXPERIÊNCIAS PLAZA" 111 ou escreva para nós através do WhatsApp +57 314 5966939.

Contact us:
Cartagena de Indias D.T. y C. - Colombia
cartagenaplaza@hotelcartagenaplaza.co
Bocagrande Cra 1ra No 6-154
Bookings: (57(605) 651 7450 - (57) 313 510 3746 - (57) 310 790 9425 - (57) 322 722 8708
Customer Support WhatsApp: (57) 314 596 6939 - (57) 310 443 5992
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